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公共服務(wù)機(jī)器人

GUOCHEN ROBOT
公共服務(wù)機(jī)器人杭州國(guó)辰機(jī)器人自主硏發(fā)的智能公共服務(wù)機(jī)器人采用"1+N模式",既一個(gè)后臺(tái)可同時(shí)支撐5-10臺(tái)機(jī)器人管理,是一款集聽、看、說(shuō)、走及感應(yīng)于一體的個(gè)性化情感智能服務(wù)機(jī)器人。同時(shí)還擁有人臉識(shí)別、語(yǔ)音互動(dòng)及業(yè)務(wù)辦理等功能,用戶可以通過(guò)觸摸屏、語(yǔ)音等方式與機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)交互,實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽、咨詢、辦理業(yè)務(wù)、陪護(hù)等功能。

產(chǎn)品功能

PRODUCT FUNCTION
業(yè)務(wù)辦理
后臺(tái)指導(dǎo)
關(guān)鍵信息提取
語(yǔ)音交互
實(shí)時(shí)政策
人工服務(wù)
繳費(fèi)查詢

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

PRODUCT BRIEF
1、語(yǔ)音交互:可自定義語(yǔ)音對(duì)話,支持人臉識(shí)別,向顧客解答各種業(yè)務(wù)問(wèn)題,并不斷智能學(xué)習(xí)優(yōu)化。
2、業(yè)務(wù)辦理:通過(guò)智能人機(jī)對(duì)話,引導(dǎo)客戶實(shí)現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù),可以辦理查詢、預(yù)約、業(yè)務(wù)結(jié)算等。
3、后臺(tái)指導(dǎo):當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題解決不了時(shí),可以按人工服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題。
4、關(guān)鍵信息提取:聊天系統(tǒng)接收到用戶對(duì)話后,可在語(yǔ)音庫(kù)中以搜索匹配的方式進(jìn)行應(yīng)答內(nèi)容提取。
5、實(shí)時(shí)政策:支持滾動(dòng)播放后臺(tái)推送的當(dāng)前電價(jià)和國(guó)家電網(wǎng)最新出臺(tái)的電力政策,優(yōu)惠政策等。
6、人工服務(wù):在遇到疑難問(wèn)題時(shí),可以向后臺(tái)的人工客服進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢、問(wèn)答。
7、繳費(fèi)查詢:可查詢您的戶號(hào)、電費(fèi)信息并具備繳費(fèi)、發(fā)票打印等功能。
8、遠(yuǎn)程輔助:在特殊情況下(例如老年人)可采用遠(yuǎn)程模式業(yè)務(wù)辦理。
9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):機(jī)器人終端具有業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能,業(yè)務(wù)素材全紀(jì)錄,可量化分析業(yè)務(wù)狀況,持續(xù)優(yōu)化。
產(chǎn)品類型
PRODUCT FUNCTION
公共服務(wù)機(jī)器人是一款營(yíng)業(yè)廳服務(wù)型機(jī)器人,可代替人工實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音互動(dòng)、業(yè)務(wù)辦理、客服服務(wù)等工作。
供電方式: 220V/DC24V(靜止款/移動(dòng)款)
尺寸: ≤1500*500*800
重量: ≤60KG
查看所有參數(shù)

應(yīng)用場(chǎng)景

APPLICATION
公共服務(wù)機(jī)器人可應(yīng)用于銀行、展會(huì)、景區(qū)服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)廳、學(xué)校、政府大廳、小區(qū)等公共服務(wù)場(chǎng)所,降低運(yùn)營(yíng)成本,有效提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
國(guó)家電網(wǎng)
景區(qū)大廳
政府大廳
銀行大廳
社保大廳
展廳
醫(yī)院大廳
客戶案例
USER CASE

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