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國辰機(jī)器人中標(biāo)臺州電力營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升項(xiàng)目

2021-05-31 16:26

  

營業(yè)廳機(jī)器人11.jpg


  打造“三型一化”智慧營業(yè)廳

  該項(xiàng)目通過在營業(yè)廳采用機(jī)器人接待客戶的方式,分流當(dāng)前人工業(yè)務(wù)量,縮短客戶業(yè)務(wù)辦理時間,推進(jìn)線下業(yè)務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變,提升營業(yè)廳的綜合服務(wù)能力,打造智能型、市場型、體驗(yàn)型與線上線下一體化的智慧供電營業(yè)廳,是營業(yè)廳在數(shù)字化、智能化上轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵性一步。

  機(jī)器人功能多樣化

  電力營業(yè)廳是便民服務(wù)的窗口,營業(yè)廳機(jī)器人更是企業(yè)形象與價值的傳播者。杭州國辰機(jī)器人科技有限公司為此項(xiàng)目設(shè)計(jì)的機(jī)器人可通過人臉識別接待客戶,傳達(dá)電力政策新聞等信息,還可語音引導(dǎo)市民辦理相關(guān)業(yè)務(wù),如低壓居民新裝、銷戶、增容、過戶、更名、居民表計(jì)審校、峰谷電變更等。

  與人工業(yè)務(wù)辦理相比,營業(yè)廳機(jī)器人更加智能化,支持證件讀取、語音交互、多輪對話等功能。服務(wù)人員還可借助后臺PC端與客戶進(jìn)行語音對話與指導(dǎo)用戶,確保業(yè)務(wù)的正常辦理。豐富的功能與便捷的人機(jī)交互將極大的提高客戶滿意度與業(yè)務(wù)辦理效率,提升營業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  隨著科技的發(fā)展,營業(yè)廳機(jī)器人已經(jīng)慢慢進(jìn)入到大眾的生活之中,不僅僅是在電力行業(yè),在政務(wù)、電信、警務(wù)、酒店等領(lǐng)域,人們也能時刻感受到營業(yè)廳機(jī)器人帶來的便利。更高效的政務(wù)處理能力與電信業(yè)務(wù)辦理,警務(wù)咨詢與酒店入住辦理,這些都將極大地改變?nèi)藗兊纳钆c生產(chǎn),向智能化的時代邁進(jìn)。除了推動營業(yè)廳的智能化轉(zhuǎn)型外,服務(wù)機(jī)器人在2022年亞運(yùn)會、亞殘會吉祥物征集啟動儀式、蕭山區(qū)紀(jì)念五四運(yùn)動100周年、杭州首屆國際爵士文旅音樂節(jié)等活動上,皆有不俗的表現(xiàn)。

  此次國辰機(jī)器人的中標(biāo),一方面是產(chǎn)品滿足市場需求的結(jié)果,另一方面也顯現(xiàn)出了公司在營業(yè)廳機(jī)器人領(lǐng)域?qū)虻恼_性,也是國辰機(jī)器人實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)布局的關(guān)鍵性一步。

  國辰機(jī)器人近年來不僅在無人營業(yè)廳機(jī)器人產(chǎn)品上加大研發(fā)與資金投入,對機(jī)器人進(jìn)行優(yōu)化迭代,還在油罐清洗、噴涂、視覺、巡檢、農(nóng)業(yè)、焊接、醫(yī)療等產(chǎn)品及領(lǐng)域配備了強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)與后備力量,已研發(fā)出具有眾多自主知識產(chǎn)權(quán)的機(jī)器人產(chǎn)品。杭州國辰機(jī)器人科技有限公司也將以此為契機(jī),加深縱向發(fā)展,完善機(jī)器人產(chǎn)業(yè)布局,為更多的行業(yè)與企業(yè)創(chuàng)造價值。


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無人營業(yè)廳機(jī)器人

實(shí)時追蹤互聯(lián)網(wǎng)+時代下用戶的多樣化需求,營業(yè)廳服務(wù)機(jī)器人不僅可以提供迎賓導(dǎo)引、互動咨詢、自助申報答疑、辦事指引等高效服務(wù),更能精準(zhǔn)分析訪客關(guān)注點(diǎn)、停留時間……

景區(qū)機(jī)器人

景區(qū)機(jī)器人落地景區(qū),通過與游客互動,智慧化問答等行為方式,持續(xù)輸出售票、景點(diǎn)介紹、位置導(dǎo)航、周邊出游推薦等高效、趣味化服務(wù),提升景區(qū)信息咨詢滿意度、科技體……

門崗機(jī)器人

面對訪客信息造假、保安核驗(yàn)不嚴(yán)、訪客記錄難復(fù)查等問題,門崗機(jī)器人依托AI+大數(shù)據(jù)雙引擎賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)、智慧樓宇、行政單位、智慧園區(qū)、學(xué)校社區(qū),實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、高效……

迎賓機(jī)器人

成本高、人員情緒化、服務(wù)死板沒新意,已是場所運(yùn)營中的癥結(jié)所在,在需求的刺激下,迎賓機(jī)器人重新定義工作,在領(lǐng)路、打招呼、業(yè)務(wù)咨詢辦理上,以有趣的方式面向訪客……
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